Les incidents aussi ça se maîtrise
Pilotez vos incidents avec une clarté sans précédent
et accélérez vos prises de décisions.
Avec ICEboard, vous savez, vous agissez.
“L'équipe d'ICEboard est à l'écoute et d'une très grande réactivité“ Aline T. - Dir. QoS @Crédit Agricole
Au service de ceux qui aspirent à exceller
dans leurs communications d'incidents
Nos utilisateurs en parlent mieux que nous
“La prise en main d'ICEboard est simple et au bout de quelques incidents nos gestionnaires d'incidents maîtrisent parfaitement la solution“
“Je n'ai plus besoin de me connecter aux confcalls pour avoir l'information dont j'ai besoin. C'est un gain d'énergie massif.“
Le guichet central dédié à votre gestion de crises et d'incidents
Une ergonomie de première classe
Rendre l'information accessible et intelligible pour toutes les parties prenantes est notre mission #1.
Maîtrise totale de votre communication
Passez d'un tohu bohu à une gestion de communication apaisée. Vos interlocuteurs ont l'information qu'il leur faut.
Un accompagnement continu
Nous sommes à vos côtés dès les premiers tests, à la mise en place d'ICEboard et jusqu'à la formation de vos équipes.
Résilience & indépendance
Chaque client possède sa propre infrastructure dédiée avec une résilience inter-cloud avant-gardiste.
Réduisez les ressources mobilisées
Les parties prenantes se concentrent sur leur expertise
Les parties prenantes se concentrent sur leur expertise, l'information est mise à disposition de manière simple et esthétique.
Passez d'un tohu bohu à une communication apaisée.
Prenez des décisions éclairées rapidement
Saisissez instantanément le contexte
La situation est-elle maîtrisée ?
Les impacts s'aggravent-ils ?
Les ressources mobilisées sont-elles suffisantes ?
Toutes les informations sont dans votre poche.
Nous aidons les organisations les plus complexes dans leur excellence opérationnelle. Vous souhaitez savoir comment ?
Contactez-nousNos articles sur la gestion et la communication d'incidents et de crises
La gestion des incidents : les 7 étapes clés
Qui n’a pas déjà été interrompu alors qu’il travaillait sur un projet ? Qui n’a pas déjà eu le sentiment d’être désorganisé après avoir été interrompu dans sa tâche ? C’est le quotidien des équipes de gestion d’incidents. Comment faire pour permettre ces interruptions nécessaires tout en limitant leur impact sur la productivité des équipes ? C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre ici, en dessinant un cadre de gestion des incidents.
De l’incident à la crise : comment éviter l’escalade ?
De la simple panne informatique à la cyberattaque, les incidents perturbent l’activité de l’entreprise et ses performances sont remises en question. Si la gestion des incidents fait partie intégrante du quotidien des entreprises, nul besoin de déclencher une cellule de crise tous les jours ! Le plus souvent, fort heureusement, une crise se résout sans encombre.